Nous allons chaque été en village club en montagne surtout avec le prestataire "village club du soleil" mais jamais avec "Cap France". Nous avons voulu changer : quelle erreur ;-( Nous nous sommes laissés convaincre par la brochure faite de belles photos, de promesses malheureusement non tenues et d'avis très positifs c'est pourquoi je me dois de rétablir la vérité pour avoir un avis basés sur des faits avant de réserver vos vacances.|Commençons par les points positifs : endroit calme et isolé au bord d'un torrent en pleine montagne. La gentillesse du personnel qui ont vraiment du mérite. Les propositions de rando accompagnées quotidiennes et des activités qui changent de d'habitude : relaxation bol tibétain, aquarelle, préparation de spray hydratant self-made, cabinet des curiosités, soirée mentaliste vraiment géniale !!|Points négatifs|Le village club est isolé, vraiment et il faut le savoir. |Le concept est hybride : vacanciers en tout inclus et ceux en gîte cohabitent pdt les rando, les activités, les clubs enfants... Et la bonne option est sans doute finalement le gîte. Beaucoup de clients habitués et randonneurs ce qui donne une ambiance différente des autres clubs et explique le manque d'unité de participation aux animations.|La pension complète est vraiment pas à la hauteur : petit déjeuner minimaliste, yaourt avec chaîne du froid non respectée donc produits ayant tournés (petit suisse pour les enfants ce qui aurait pu être très grave)... Les repas sont servis à l'assiette donc pas d'alternative et bcp bcp de plat en sauce (cf photo). Contrairement à ce qui est indiqué sur la brochure il n'y a pas de "proposition enfant à chaque service" le directeur m'a indiqué que c'est sur demande et il ne pouvait pas me dire ce qui serait servi... Les enfants ont le même repas et quantité que les adultes, pas possibilité d'en redemander ou d'avoir une plus petite quantité car les assiettes sont faites à l'avance...|Hôtel club non adapté aux familles avec poussette ou personnes à mobilité réduite : nous etions au 5eme et dernier étage et l'ascenseur ne va que jusqu'au 2eme...|Beaucoup de détails qui sont lassants et pas à la hauteur de la prestation attendue : pas de petite cuillère propre, pas de sel/poivre à disposition, pas de moutarde, menage prévu le mercredi avec clés laissées à la réception non réalisé... Pas de savon dans les chambres.|Économie sur tout : pas de fromage le midi, goûter enfants (barre de chocolat avec du pain rassi.. ), pas de gruyère avec les spaghettis, jeu apéritif (gain : sirop ou kir)...|Les salariés sont dévoués mais manque de formation ou de directives : pause cigarette durant le service au restaurant, normes d'hygiène non respectées : produits frais laissés durant tout le pdj et le service du midi et du soir sans plaque de froid ;-( Quand la remarque leur a été fait, ils sont mis des blocs de froid avec grille plus papier plus plateau donc les yaourts n'étaient toujours pas maintenus au froid..La "barman" très gentille mais ne sait faire aucun coktail : le mojito ou plutôt "eau citron/feuilles de menthe" à 6€ est le pire jamais goûté...|La piscine n'est pas aux normes, barrière de sécurité en haut de l'escalier cassée, elle n'est jamais recouverte ni nettoyée, 7 transats largement insuffisant et pas de chaise...|Les rando ne finissent jamais à l'heure donc c'est assez gênant vis à vis des animateurs clubs enfants mais tout le monde s'en fout surtout que la majorité des vacanciers n'ont pas d'enfants. 2 clubs seulement : 6/12 ans et 12/19ans ce qui ne correspond tjs pas à la brochure.|Toutes ces remarques ont été évoqués auprès du directeur et de la directrice adjointe avec courtoisie mais ça ne semble pas les déranger.|J'espère que mon avis détaillé apportera un éclairage à chacun : futur vacancier et personnel de Marc et montmija appartenant à Cap France pour qu'un plan d'action soit mis en place au plus vite. |Je reste à votre disposition pour échanger
