Tissus des Ursules Albi - Le Sequestre - Le Sequestre

Cat C.

Pipotage et enfumage en magasin, puis aucune réponse à mes courriers de réclamation. Visiblement, plus d'attention est portée aux avis Google qu'à la clientèle... je ne dépenserai plus un seul centime dans cette enseigne.

Déborah C.

De passage dans la région je suis allée dans ce magasin poir acheter de quoi me faire une moustiquaire. J'ai d'abord choisi du tule à 4euros. Lorsque j'ai dit à la vendeuse ce que je souhaitais en faire elle m'a alors dirigé vers du tissus spécial moustiquaire sans me parler du prix et sans me.montrer l'étiquette. J'aurai sûrement dû poser la question, mais mon esprit était à compter le.metrahe dont j'avais besoin. La vendeuse n'a d'ailleurs pas su m'aider. J'ai demandé 9 m, et alors qu'elle avait mis un coup de ciseau, j’ai posé question du prix... 10 euros Le mètre, j'en demandais 9!!! 90 euros la moustiquaire. Elle m'a dit que sa responsable ne voudrait pas que je laisse le produit et ma accompagné jusqu'à la caisse. J'étais sidérée. Mais de retour à ma location j'ai fait un mail pour demander la reprise de ces 9m de tissus. La réponse est non madame, les prix sont affichés, notre politique est la non reprise des produits achetés.
Je n'ai donc eu aucun conseil de la vendeuse, aucune information du prix qu'elle tenait dans sa main, et une obligation d'achat
Je mets rarement des avis négatifs, c'est même mon premier, mais je ne peux qu'avertir la future clientèle des pratiques commerciales de cette boutique

Gaël O.

J’ai payé environ 340€ pour des rideaux qui ne correspondent pas à la demande que j’ai effectué.
J’ai contacté la responsable qui semble me rejeter la faute et ne propose aucune solution ni geste commercial.
Je trouve le service déplorable compte tenu du montant payé.

Réponse du 12/04:
Faux et archi faux, il nous a jamais été proposé de passer au magasin (d’ailleurs ne fallait-il pas faire un bon de commande )
Je confirme également que nous avons demandé des nouettes.
Vous avez raison, continuez à penser que vous avez raison et nous tort. C’est l’inverse. Bref, passez votre chemin, ce magasin ne vous écoutera pas et insinuera que vous mentez.

marie T.

Toujours très satisfaite de ma visite au magasin d Albi. Équipe chaleureuse compétente et toujours à l écoute de mes besoins en temps que créatrice textile. Je recommande vivement ce magasin.

Sarah G.

Bonsoir,
Ce soir je me présente aux tissus des Ursules d’Albi - Le Sequestre vers 18h30 avec ma mère qui avait fait plusieurs achats récemment de tissus. Je vais voir côté parfum pour ambiance que j’avais déjà acheté auparavant depuis environ 1 an je me rappelais de l’odeur du parfum dans mon souvenir et je savais qu’il se nommait camélia parfum d’ambiance colline. Il se trouve que je vois le testeur qui est dans un état pitoyable de couleur brun foncé je sens l’odeur et évidemment cela ne sens pas le camélia bien au contraire cela sens aigre une odeur nauséabonde le parfum avait inévitablement tourné !
J’ai demandé à la vendeuse de pouvoir sentir le parfum camélia de couleur transparente un flacon neuf afin de pouvoir ressentir de nouveau cette odeur agréable et de pouvoir l’acheter et la vendeuse m’a dit je ne peux pas vous le faire sentir ce n’est pas un testeur mais je vais demander à une responsable en caisse. La responsable blonde cheveux court a refusé de me faire sentir le Camelia colline en sachant que le parfum avait tourné … je pense que la responsable blonde cheveux court aurait dû venir dans le rayon et sentir cette odeur épouvantable et là elle aurait prit tout simplement conscience qu’il était temps de changer de testeur car le parfum qui sort du flacon ne correspond nullement à l’original qui est très agréable et appréciable. Je n’ai pas pu sentir le parfum donc je suis partie sans aucun article ni pour moi ni pour ma mère afin qu’elle finalise ses achats. Je trouve vraiment dommage ce manque de professionnalisme…
Je repasserai dans quelques temps au magasin en espérant que la responsable ou la caissière blonde cheveux court aura changé de testeur afin de fidéliser ses clients et mettre un produit convenable à la vente.
Heureusement que la vendeuse brune et blonde aux cheveux longs étaient très agréable et compétente pour nous servir à moi et ma mère. En outre, l’autre vendeuse caissière ou responsable blonde cheveux court elle a été médiocre, incompétente pas du tout attentive à la demande du client, elle est incompétente, obtus, bornée, elle est à renouveler de toute urgence car elle fait fuir la clientèle…et aucun client ne pourra acheter le parfum camélia flacon rond avec une odeur écoeurante, dégouttante, puante. Il
faut tout simplement et intelligemment mettre un nouveau testeur neuf camélia, avec l’odeur d’origine, la solution est très simple afin de pouvoir vendre les parfums d’ambiance.
Bonne soirée.
Cordialement,
SGO

Anne C.

Il est rare de nos jours de trouver un magasin de tissus bien rangé, propre et achalandé avec un service de qualité : Que demander de plus. Venue pour acheter du tissu pour un projet de couture compliqué, j'ai été servie et conseillée avec beaucoup de bienveillance mais aussi de patience, ce qui est plus que précieux. Que ce soit la personne qui m'a accompagné que je suppose être la responsable ou bien la jeune femme présente en caisse, je suis ravie de cet accueil souriant. Je ne manquerais pas d'en faire des éloges auprès de mes amies couturières. A très vite pour un prochain projet de couture.

chantal R.

Bonjour. J'en reviens et j'ai trouvé un magasin très bien tenu, bien achalandé. Cerise sur le gâteau la jeune dame qui m'a servie était d'un grande gentillesse. La jeune Femme très brune à la caisse était souriante et agréable. Franchement belle découverte j'y reviendrai avec grand plaisir. Bonne journée.

Sophie C.

Très bonne cliente du magasin, j'achète du tissu Minky avec un défaut 😡, mais je ne m'en rends compte qu'en le dépliant. Je téléphone au magasin, et Isabelle (la responsable) me dit ne plus en avoir mais de le ramener... ce que je fais. Il me faut vraiment cette couleur pour mon projet, j'en trouve dans un autre magasin. Je retourne me faire rembourser chez Tissus des Ursules Albi, et là, Isabelle la responsable du magasin ne veut rien savoir, Avoir ou rien....Bravo le sens commercial, heureusement que le reste de l'équipe n'est pas à l'image de la responsable 😡...