Spa Ecole Fournier - Vichy

Venise 11

Les massages sont au top! Les petites jeunes qui sont la sont très pro et ont vraiment le savoir faire! Je recommande les tarifs sont très abordables et la qualité des massages au rdv. Tres bien!

Darassy Meas

Je souhaite exprimer ma déception suite à l'expérience que j'ai vécue récemment au sein de votre établissement. Lors de ma réservation téléphonique pour une séance de réflexologie plantaire de 30 minutes pour ma sœur et moi et 1h de massage du corps. Il ne m'a jamais été précisé que votre centre avait changé d'adresse. En effet, cette information n'était mentionnée que très discrètement dans l'e-mail de confirmation.
Ainsi, nous avons perdu 15 précieuses minutes de massage, car nous avons dû trouver la nouvelle adresse de votre institut, ce qui a considérablement réduit la durée et la qualité de notre séance.

Lorsque j'ai fait part de mon mécontentement à votre directrice, j'ai été surprise de la manière dont elle a réagi, sans compassion aucune. Elle m'a simplement répondu que de nombreuses clientes étaient arrivées en retard pour la même raison n'ayant pas vu le changement d'adresse et qu'elle n'y ferait rien. Je lui ai expliqué qu'il est tout à fait normal que certaines clientes ne soient pas encore informées de ce déménagement après seulement un an, et qu'il serait judicieux que votre hôtesse de réservation mentionne explicitement ce changement d'adresse par téléphone.

Je comprends donc que chaque cliente en retard, n'a jamais eu de geste et à réglé une prestation en n'ayant pas pu profiter intégralement de celle-ci.

Il est fort regrettable que le manque de savoir-faire de votre direction nuise ainsi au travail et aux efforts de vos élèves.

Je vous suggère vivement de mettre en place une communication plus claire et plus efficace à ce sujet pour éviter de futures déconvenues similaires.

Nouvelle adresse de l'institut :
22 rue Fleury à Vichy
En espérant que vous prendrez en considération cette remarque constructive pour améliorer votre service client.

Madame MEAS Darassy.

Lea Mary

Comme d’habitude toujours très bien reçue.
De l’accueil à la fin du soin tout est parfait.
Un grand merci à Léona pour son professionnalisme sans faille.

archimbaud isabelle

De l’accueil au lieu, prestations massage tout est vraiment parfait et le rapport qualité / prix est exceptionnel
Félicitations à toute l’équipe sincèrement

Vanessa Lafay

Un lieu avec une hygiène irréprochable.
Des massages de qualité ainsi qu’un contact client exemplaire.

Un grand merci et à bientôt.

Lisa Meynieux

J’ai été éleve dans cette école pour une formation spa praticienne. L’école est superbe avec un spa d’application pour pouvoir nous entraîner avec de vraies clientes et des professeurs à l’écoute et toujours disponible pour nous . J’ai passé deux superbes années ☺️

Eric CAMA

Un vrai bon moment de relaxation à tous points de vue.
Très bon accueil, très bon conseil, massage et soins de qualité.
Si je reviens à Vichy, je ne manquerai pas d'y retourner.
A recommander.

1 étoile en moins car toujours pas de réponse pour obtenir une facture (03/11/2023). Regrettable !

veronique jamet

Pourtant toujours satisfaite des massages à l'école Fournier ,
j'ai ce matin pour la première fois été très déçue !
En effet, mal conseillée, il
a fallu du temps pour choisir ce massage "Californien à la Bougie" ! Ayant bien précisé n'aimer que les massages assez appuyés avec peu d'huile, j'ai fini par être massée très superficiellement d'une façon expéditive et avec beaucoup beaucoup trop d'huile dont je n'avais même pas eu le choix de la senteur !
35mn chrono au lieu de 50 mn annoncé !!!!
Ce fut une succession de contrariétés qui m'aura couté 40 € et laissée passablement énervée au lieu de la détente tant attendue..... DOMMAGE !!!