Pharmacie Pôle Santé Naspe ( Masbou ) - Colomiers

LG Aveyron45

Personnel très accueillant alors que je venais pour la première fois après un déménagement. Il y a eu un petit souci d'enregistrement de ma mutuelle mais ils ont vite trouvé comment faire. Très bons conseils santé.

Sylvain Thuries

Officine pas très visible des grands axes de la ville. Personnel très compétent et agréable

Sylvie LEPAGE

Personnel très attentionné et qui prend le temps de s'occuper de ses clients. L'humain c'est important, ça se perd tellement de nos jours dans ces pharmacies qui vous servent à la chaîne...
Un exemple, mon père est handicapé et m'attendait dans la voiture, je suis allée lui chercher des béquilles et la patronne s'est déplacée sur le parking pour régler.
Bravo madame et à toute l'équipe !

Cyril B.

Pour moi, je ne suis pas déçu de l'accueil en tant que tel et il y a toujours un bon service quand on a une ordonnance, donc pas de soucis de ce côté là.

Ce qui me dérange, et que j'ai pu observer à chaque fois que j'avais besoin de quelque chose sans ordonnance, c'est qu'on essaie systématiquement de me vendre le produit le plus cher sans me proposer une autre option. Il faudrait proposer au client les produits disponibles, les effets / bénéfices et le prix de chaque option.

Un exemple: mon fils est tombé au square juste devant la pharmacie. Je rentre et demande de l'Arnigel. On me refile du gel à l'arnica Gifrer, j'en mets à mon gamin qui pleure, je paye et je me rends compte après coup (mais trop tard) qu'il y avait de l'Arnigel 2 fois moins cher. On me dit "Ah mais il y a 2 fois plus de principe actif". Ok mais j'ai pas eu ni l'info ni le choix et le principe m'énerve. Et j'ai plein d'exemples comme ça...

Vous imaginez aller chez le garagiste avec un pneu crevé, qu'on vous monte sans vous consulter les pneus les plus chers, (sans avoir vraiment la preuve que ces pneus sont vraiment meilleurs que d'autres) et que vous découvrez la facture au moment de payer? Je suis sûr que pas un seul client n'accepterait et c'est pourtant monnaie courante dans plusieurs pharmacies dont celle-ci.

Bref c'est un business avant tout, je comprends bien, mais moi je vais aller ailleurs parce que là il y a clairement conflit d'intérêts.

Marie Candel

Étant suivie au cabinet médical au dessus je venais toujours à la pharmacie de la naspe depuis plusieurs années.
Qu’elle ne fut pas ma déception quand en deux jours se sont enchainé deux soucis étant enceinte :
Mon compagnon est venu fin janvier pour mon dernier renouvellement de fer, au lieu de 4 flacons, erreur à un seul flacon et il ne le savais pas donc n’a pas fais attention à l’erreur.
Puis le lendemain matin, le travail commence, j’appelle l’hôpital des 8h du matin afin de connaître la procédure test Covid: PCR ou antigenique obligatoire pour mon compagnon. Je lui dis évidement d’aller à la Naspe étant ma pharmacie habituelle…
Résultat: aucune flexibilité, refus total de faire un test car « Je comprends mais il faut prendre RDV monsieur, mardi j’aurais de la place ». Il a eu beau expliquer qu’on ne pouvait pas prévoir un accouchement ça n’a rien changé. Je ne dis pas merci pour le stress inutile que ça a causé. C’est donc naturellement que nous changeons de pharmacie pour celle qui a accepté mon compagnon ce jour là.

Malvina Mendonça Pinto

C'est pas trop mal pour une pharmacie mais ce que m'a dérangé, c'est d'essayer de vendre tout au presque aux clients, des produits sans ordonnance, bien-sûr ! En plus j'ai fait une allergie que donne très envie de gratter et avec la pommade ( style rolle-on )que la pharmacienne à vendue à mon ami pour moi, elle en sachant ce que j'avais, fin mot de l'histoire les boutons que j'avais dans le dos ça c'est répartis dans le reste de mon corps!!!! Il faut éviter certaines pharmaciennes !!!

Arul Godfrey

prise rendez vous pour vaccin le 03/06/22 a 16h50 dose vaccin donné sans bouchon de protection, un gaze en guise de remplacement.
Chez le médecin attente , il, met la seringue toujours sans protection dans un frigo rempli de denrées alimentaires œuf , légumes ,fromage et ce pendant 25 mn, par mesure d'hygiène j'ai refusé l'injection.

Gaëtan ARDOUIN

Personnel de la pharmacie très sympathique et qui donne d'excellents conseils. Amabilité, écoute et prise en considération.