Pharmacie LUTEVA - Lodève

Denis M.

Le mot plus adéquat pour qualifier cette pharmacie, je ne peux pas l’écrire.

J’ai 60 ans, je suis hyper tendu. Je suis loin de mon médecin traitant et j’ai un traitement pour l’hypertension. J’étais à cours de traitement et j’avais oublié mon ordonnance pour un renouvellement .

Je viens avec la boite et ma carte vitale. Mais ca ne suffit pas car j’ai déjà eu un dépannage en 2023.

Mon médecin traitant ne prend pas les appels, je me dirige vers une consultation online couverte par ma mutuelle et je reviens le lendemain.

Un problème de lisibilité de mon imprimante m’oblige a uploader l’ordonnance, car nos pharmaciens ont l’air suspicieux que je ne sois pas à la tête d’une vaste opération de fraude aux anti tenseurs.

Je m’execute, dehors, car il n’y a pas de réseau dans l’officine.

Ensuite, clairement, mon opération de narco trafic est trop évidente, car ils me refusent, pour la deuxième fois, mon ordonnance sous prétexte qu’ils n’arrivent pas à joindre le médecin qui me l’a délivrée 1 heure plus tôt …

Comme ca fait maintenant 36 heures que je tente d’obtenir un traitement vital pour moi, je leur demande ce que je dois faire.

Ils me disent d’aller aux urgences (à Montpellier, 45 minutes de route, pour un traitement contre l’hyper tension)

Là, je réfléchis si je leur demande un hélico pour renouveler mon ordonnance à Lapeyronie, ou si je vais dans une pharmacie sérieuse.

DOUMERGUE à Lodève, aucun problème, j’ai reçu un calendrier de fin d’année en plus, et avec le sourire. Je vous la recommande.

Plutôt que de se prendre pour des auxiliaires de la lutte anti drogue de l’Hérault, je suggère à ces imb```les de faire leur travail correctement, car ce genre de manquement pourrait avoir de dangereuses conséquences auprès de personnes vulnérables.

Je ne compte pas en rester là, car je pense que cette pharmacie est DANGEREUSE.

sido T.

Aujourd'hui, je me suis rendu à la pharmacie Lutteva à Lodève pour acheter des médicaments. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Je suis tombé sur une vendeuse qui était désagréable, impolie et non souriante. Elle voulait absolument aller vite, manquait de respect envers le client et insistait pour me faire payer un médicament remboursable par la sécurité sociale. En plus, elle jouait sur les mots et n'a pas pris le temps de m'expliquer pourquoi le médicament était payant malgré mon droit au remboursement. Je suis très déçu de ce manque de professionnalisme et de courtoisie de la part de cette pharmacie.
À fuire absolument quand ça se passe de cette manière, je conseille au responsable de cette pharmacie de brifer ses employés sur la façon de s'adresser aux clients.
Je ne reviendrai plus.

fa T.

c ma pharmacie préférée ,emplacement pour se garer facile, personnel sympa et surtout houcine c le meilleur pharmacien dans tout l'herault il est d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquable ,très rare de nos jours !!! Un grand big'up pour ce monsieur si agréable !!

Nadra B.

Si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait !
Je suis passée avec une femme avec des mèches blondes et une robe verte.
J’ai jamais vu une personne aussi désagréable que cette femme !
Pas un bonjour, je lui montre une ordonnance et elle me dit que c’est impossible d’avoir cette pommade que soit disant il fallait la commander. Elle m’a également dit qu’il fallait une ordonnance à 4 volets mais du grand n’importe quoi !!!!!
En sortant de là-bas je suis partie dans une autre pharmacie et devinez quoi j’ai réussi à avoir cette pommade.
Ayez un minimum de professionnalisme Madame la moindre des choses c’est d’être polie et respectueuse on ne mendie pas on paye tout ce qu’on achète !!!!!

Axel S.

Ça faisait longtemps que je n'étais pas rentré dans une pharmacie comme cela, je montre une ordonnance avec la mention NON Générique, la préparatrice m'apporte des génériques, je lui dis ce sont des génériques réponses, Ba oui pourquoi, c'est marqué non génétique sur mon ordonnance, sa réponse ba faudra les payer alors. Si je demande des non générique c'est que je n'ai aucun problème à payer vu que je travaille, pour au final me dire on ne les a pas en stock, il aurait été plus simple de dire on ne les a pas plutôt que de faire un cinéma pour vendre vos génériques à tous pris, résultat j'appelle une autre pharmacie qui on tous en stock et sans même me demander pourquoi je ne souhaite pas de générique.

Vendez vos génériques aux personnes qui non aucune information sur les génériques et aux marges de vente. Rassurez-vous je ne reviendrais plus dans votre local de vente.

maxime N.

Dans le cadre d'une demande de test antigénique, mauvais accueil et réaction très égoïste. La gestion des tests est dans tous les cas pas simple en ce moment, mais n'excuse pas le ton froid et négligé de la personne. Dommage

Antho S.

Très déçu ! J'avais jamais vu une pharmacie qui sorte à leurs clients une facture, 7 mois après, soit disant qu'ils ont essayé de me contacter sur un numéro qui n'est pas le mien (pas de mail, ni de trace sur ameli). Je suis d'accord avec le fait que quand on a une dette il faut la régler, mais que la pharmacienne se sente en droit d' OBLIGER une tiers personne qui n'est PAS la détentrice de la dette à payer de suite la facture d'un AUTRE ça me parait pas vraiment légal !

al R.

Très en colère et très déçu par cette pharmacie il a fallu que je tombe sur une personne très peu compétente . J'ai demandé un épaississant pour le lait pour un nourrisson de 2 mois la pharmacienne m'a donné un épaississant pour un enfant de plus de 3 ans bien évidemment faisant confiance 100 % à la personne je n'ai pas lu la boîte et j'ai donné cette épaississant pendant plusieurs jours à ma fille je ne reviendrai plus à cette pharmacie je n'ai plus confiance et je ne la recommande pas