Pharmacie du Dauphin ? Totum - Lyon

Nino Ninini

J'habite dans le quartier depuis 2-3ans et je dois admettre que j'ai rarement vu une équipe aussi empathique et agréable !
Je viens régulièrement et ai toujours été bien accueillie.
De plus, le personnel prends vraiment le temps pour chaque personne. Preuve en est, une pharmacienne est restée avec moi presque 30mn et ma conseillée d'aller a l'hôpital parce qu'elle trouvait mon état inquiétant.
On me demande systématiquement de mes nouvelles et le personnel est toujours très bienveillant et souriant.
Les produits qu'ils ont sont géniaux en plus !
Je recommande ++

Dimitri Aliakseyev

Sur les horaires d’ouverture il est indiqué que la pharmacie est ouverte le dimanche matin jusqu’à 12:30 or ce n’est pas le cas.
Merci au responsable de faire le nécessaire afin de ne pas faire déplacer des malades inutilement. Merci

Mélanie Le Rouzo

Je suis allée à cette pharmacie pour un test Covid. J’arrive à 11h50 pour une fermeture de la pharmacie à 12h15. Il n’y a aucun client dans la pharmacie et il y a au moins 4 employés. La préparatrice me dit qu’elle ne peut faire le test parce que la pharmacie va fermer et qu’il faut me garder un quart d’heure pour avoir le résultat du test ? Habituellement il ne les reçoit par mail… Un quart d’heure après je suis encore dans la pharmacie puisque je cherche d’autres produits et beaucoup de monde rentre et ils servent les gens. Très surprenant. Je pense qu’elle n’avait simplement pas envie de faire le test ?

Sylvie PETETIN

J'ai dû avoir recours à cette pharmacie, alors que je n'habite pas le quartier. Jeune pharmacienne à l'écoute, professionnelle et souriante.
Par contre, dû côté de la pharmacienne semblant être la propriétaire : service minimum concernant l'empathie!
Ne pas oublier qu'une pharmacie n'est pas seulement un lieu de commerce, et que les "clients" peuvent être souffrants ou anxieux.
Un sourire et quelques mots rassurants sont, il me semble, nécessaires.

Line

Habitante du quartier et habitué à venir j’ai rarement vu un service aussi compliqué : beaucoup d’attente, jamais de stock, personnel désagréable et au vu des commentaires je vois que c’est récurent.

Pas une seule personne sourit, zéro service client, on est méprisé à un point je n’ai jamais vu cela. Vraiment dommage, je ne sais pas si cela vient du management pour qu’aucune personne sourit et tout le monde a l’air déprimé. Je préfère aller à la pharmacie plus loin ou l’accueil fait toute la différence et où on se sent pris en considération et où l’humain a sa place.

J’espère que mon commentaire sera pris en compte car c’est désolant de devoir noter ce type de commentaire.

ELISABETH

Bonjour,
J'habite le quartier et cette pharmacie à toujours été celle où je me rends depuis environ 40 ans... Je suis très surprise dès commentaires négatifs... J'ai toujours trouvé une écoute et des conseils appropriés le personnel est très gentil, je n'ai jamais eu de soucis...

Enidchef Yukulele

Je me rends dans cette pharmacie depuis des années, et je ne peux que la recommander. Les pharmaciennes y sont très professionnelles et font preuve d'une grande humanité, quand on s'y rend on se sent considéré.e. Tout le personnel est sensibilisé a la cause LGBTI+ et la pharmacie est transfriendly. Merci à vous pour tous vos services rendus
Petit rajout de 2024 : toujours autant de plaisir dans cette pharmacie, les pharmaciennes prennent le temps de parler et conseiller les client-es, afin de les rassurer. Elles ne sont pas uniquement là pour vendre des médicaments, mais elles s'assurent vraiment de rassurer le/la client-e et parler avec elles et eux. Je n'ai jamais connu une telle pharmacie. Les pharmaciennes sont adorables et vraiment à l'écoute, malgré leurs conditions de travail difficiles. Encore un énorme merci à elles d'être humaines et empathiques avec nous.

Martine Sirot

Extrêmement surprise par certains mauvais commentaires. Je vais très régulièrement à cette pharmacie, et je trouve les pharmaciennes charmantes, souriantes et de bons conseils. Merci à toute l’equipe