PHARMACIE DE LA GARE DU NORD l Paris 10ème - Paris

MOUNA LABRICHOUI

Je tenais à partager mon expérience récente avec cette pharmacie, qui a malheureusement été très décevante. J'ai été reçue par un vendeur d'apparence caucasienne qui semblait manquer de considération pour les clients. Son attitude était loin d'être bienveillante, et il s'est montré désagréable tout au long de notre échange.
De plus, j'ai constaté qu'il donne systématiquement des médicaments génériques sans aucune explication, contrairement à ce que l’on peut attendre d’un professionnel de santé. Cela m'a laissée perplexe et insatisfaite, car l’information et le conseil sont essentiels dans le domaine pharmaceutique.
J'ai également tenté de contacter la pharmacie via un mail sur Doctolib pour obtenir plus d'informations sur les médicaments, mais je n'ai reçu aucune réponse. Lorsque je me suis rendue sur place, on m'a expliqué que le médicament prescrit sur mon ordonnance était en réalité plus coûteux. Je n'ai d'ailleurs aucun problème à régler la différence, mais j'aurais apprécié une explication claire et de meilleures options présentées.
Je suis vraiment déçue par ce service, et j'espère que cette pharmacie prendra en compte les retours des clients pour améliorer la qualité de son accueil et de ses conseils.

N M

On est le mercredi 24 juillet 2024, je m'etais résigner à ne plus passer dans cette pharmacie. Mais j'y suis tout de même retournée pour un déodorant que je ne trouve pas dans toutes les parapharmacies. J'ai donc trouvé ce qu'i me faut... Arrivée en caisse, le montant annoncé est 2€ plus cher. La vendeuse se déplace et vérifie. Elle m'indique que le produit ne serait pas au bon rayon alors que tout l'étale est consacré au produit. Elle retourne en caisse et me demande de régler + de 16€ au lieu du prix affiché. J'ai laissé le produit.
Pour autant, elle laissé mes produits au même endroit et continue son travail.
Comme on le voit sur l'étiquette de la photo, aucun produit ne correspond au prix affiché.

Hier jeudi 20 juin 2024 à 10h56, je suis passée demander conseil pour une crème hydratante de marque Avene ayant la peau déshydratée. Tout a été expliqué à une préparatrice grande, qui semblait être agacée par ma demande. Dans un premier temps, sans même me regarder, m'envoie directement vers le rayon où j'avais d'ailleurs déjà repéré les produits sans pouvoir faire un choix d'où le fait que je me sois dirigée vers elle. Elle vient agacée et me pointe de son doigt les produits et sans conseils aucun, me dit "je ne peux pas vous aider", me laissant choisir un produit à la hâte de peur de la déranger plus.
Au final, le produit qui m'a coûté quasiment 25 € n'est pas adapté. Ce matin de nouveau je passe pour le lui signaler, elle m'envoie paître littéralement en disant "je ne peux rien faire pour vous, vous l'avez ouvert"..
Trouvez l'erreur. Est-ce que je vais utiliser un produit qui ne ne me va pas ? La crème laissant des traces comme une poudre blanche sur mon visage. Quel intérêt ?

Je pense que vous n'avez pas compris mon avis. Il n'y a pas de frustration. On est face à une personne qui est censée conseiller et qui envoie paître les gens. Vous devriez surtout dire que vois veillerez à ce que cela ne se reproduise pas au lieu de vous contenter de présenter des excuses non stop.
En lisant les différents avis, une partie du personnel de votre officine n'est carrément pas accueillant. Remettez tout cela en question. Vos excuses actes ne servent à rien. Vous aurez sans cesse à présenter des excuses.

Fwans' Paris

Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour l'accueil de Maria ainsi que son collègue (sicé ou cissoko ) car à chacun de mes passages, ils ont toujours été très professionnels avec moi.
Pour exemple, hier soir, juste après mes achats, je ne trouvais plus mon télëphone et tout de suite, ce dernier l'a fait sonné (sac de femme... après "une chasse au trésor"... ouf ! ) et j'ai pu prendre à temps mon train.
Ce petit geste, même hors du cadre professionnel, vous donne envie de revenir.

kaly Maejor

Je rédige cet avis avec du recul et à tête reposée. Si votre achat n'est pas urgent, je vous recommande de vous rendre dans une AUTRE pharmacie. Pourquoi ? Les prix sont plus élevés qu'ailleurs et l'accueil ainsi que le professionnalisme laissent à désirer (c’est le constat que j’ai fait lors de mes deux visites). Par exemple, un tube de pommade qui coûte environ 5 € ailleurs vous sera facturé 10 €, et pilule contraceptive dite « du lendemain » sera vendue 30 €. Soyez vigilant.

abdoul bassit

Je me suis rendu pour y acheter un produit affiché à 9,90 € en rayon. Une fois à la caisse, il était facturé à 23,90 €. Malgré ma surprise, j’ai payé à contrecœur avant de quitter les lieux. Plus tard, après avoir fait quelques recherches, j’ai découvert que ce produit est vendu entre 10 et 11 € dans d’autres parapharmacies.

Écœuré, j’y suis retourné pour demander un remboursement, mais ma demande a été refusée. J’ai donc décidé de leur rendre le produit, perdant ainsi mes 23,90 €. Mon sentiment de frustration reste immense, et je ne leur souhaite que le pire, de tout mon cœur evidemment.

Alice B

Pharmacie hors de prix ! 28€80 pour 1 kit d’irrigation nasale Respimer Netiflow et une boîte de 16 sachets

Rayene Bessrour

Un grand merci à Houssem et à toute l'équipe !
Ils ont été tous très accueillants et serviables.
J'avais un cas très urgent, et ils ont fait preuve de compréhension en m'aidant à obtenir le médicament juste à temps, malgré les nombreuses complexités. Merci infiniment !

coralie de maret

Aujourd'hui 15 août 17h40. Je suis reçu par une personne qui ne lève même pas les yeux avant de prendre l ordonnance et qui après avoir mal lu me dit que mon ordonnance n est pas valide. Étant bien sûr du contraire puisque mon propre pharmacien n à pu me délivrer l ordonnance complète je lui explique. Bien entendu, plutôt que de vérifier et mettre en doute son jugement , elle m affirme tout sourire d aller voir ailleurs. Est il dorénavant monnaie courante de faire preuve d autant de mépris et de manque de déontologie envers les patients? Je lui conseille fortreprendre ses études ou au choix d apprendre à lire, ou peut être de se laisser pousser un semblant d humanitaire. Au vue de l emplacement de cette pharmacie, je comprend que les employeurs face avec les moyens du bord, mais tout de meme.