Mlle FLOR épicerie fine & conciergerie - Luz-Saint-Sauveur

alonso Y.

Mlle Flor gère les locations occasionnelles de notre maison de famille à Luz. Sa disponibilité et son efficacité sont irréprochables, les retours de nos locataires sont tous excellents sans exception. Confiance à 100% Famille GARMENDIA ALONSO

marie D. S.

Arnaque à la conciergerie !!! Cela pourrait être le titre d'un livre mais c'est la mésaventure qui nous ai arrivé après une semaine de vacances. Je rejoins donc les commentaires précédents pour dénoncer ce service de conciergerie qui est tout simplement géré par un voleur, ni plus ni moins !! Nous avons loué un appartement via Airbnb. Cette boutique gère la remise des clés pour les propriétaires. Aucun état des lieux, ni à l'entrée ni à la sortie, acceuil glacial car nous avions 20min d'avance... Une fois la remise des clés faite, je suis retournée au magasin signaler 2/3 choses, cheveux dans le tiroir, miette dans le grille pain etc... Aucune réaction, rien à faire... Nous avons passé une excellente semaine cependant et les propriétaires n'ont rien à voir avec cette arnaque !!
Mais en rentrant nous avons constaté que notre caution ménage de 50€ à été débitée !!! Aucune explication, aucune photo, et surtout aucun retour à mes demandes de justification ! Silence radio !! J'ai eu le droit comme pour les autres à un message me disant que nous n'avions pas les mêmes notions de propreté !!! Ils sortent le même discours à tout le monde !!!
Ils auraient effectué une heure de ménage après notre départ !! Ils envoient juste un SMS au propriétaire en disant qu'il faut nettoyer et en leur demandant si il les facture à eux ou si il encaisse la caution !! Évidemment les propriétaires ne veulent pas payer et la conciergerie encaisse 50€ dans sa trésorerie sans effectuer le ménage derrière !!! Tout le monde étant à des centaines de kilomètres, facile !!
C'est du vol !!! Malhonnêteté de ce commerçant qui ne m'a donné explication et qui est injoignable par téléphone et ne répond pas au mail !! En tout cas c'est une magouille bien organisée et je constate qu'on est pas les seuls à avoir été arnaqué !! FUYEZ ce service de conciergerie !!!!

steve

Note concernant la conciergerie et non le magasin.
1 - Logement loué via AirBnb dans lequel l'horaire d'arrivée indiqué était à partir de 15h. Appel à la conciergerie pour remise des clés. On nous demande 5euros (non prévu, non indiqué sur l'annonce) pour se voir remettre les clés car le magasin ouvre à 16h.
2 - Demande d'une caution pour le logement, sans passer par la plate-forme AirBnb (illégal par ailleurs), avec insistance, et sans état des lieux d'entrée. En revanche un état des lieux de sortie est réalisé...
3 - Personne pas très agréable, qui ne donne pas confiance.

Conciergerie qui n'hésitera pas à vous la faire à l'envers. A fuir !

Edit: réponse suite au retour de la conciergerie du 13 avril 2024:
En tant que client AirBnb, nous avons déjà payé le logement pour une arrivée à 15h. Que votre magasin ouvre à 16h est un fait, mais pour aucune raison votre service doit être payant pour le client, qui a déjà réservé avec un horaire précis indiqué. Ce doit être un problème entre vous et le propriétaire.
Pour les futurs clients: il faut le signaler à AirBnb (moi c'est fait) car le propriétaire ne bouge pas du tout non plus face à tout cela, qui se répète, entre ça et le ménage...

Anna B.

Très satisfaite des services de conciergerie de Mlle Flore. Si vous êtes propriétaire et que vous souhaitez mettre en gestion votre appartement, foncez ! Très arrangeants, ponctuels, et rigoureux

Marie

Très mauvaise expérience. N’a pas fait l’état des lieux de l’appartement et me facture ensuite 71€ pour 2h de ménage alors que nous avions déjà tout nettoyé. C’est franchement de l’abus

LAMA_ N.

Personnel accueillant de bonnes idées cadeaux à l'intérieur de très bons produits

julie L.

Nous nous somme fait avoir sur les horaires de la boutique nous n'avons pas pu repartir avec notre mettre de bière malheureusement étant sur le retour nous ne pouvions pas attendre 4h devant la boutique pour l'acheter donc les heures sont 10h/12h 16h/19h et non les heures indiqué sur Google. Nous avons savoure la bière au bar bowling du village dommage pour nous.

Christelle D.

Très bon accueil... Intervention rapide en cas de besoin.
Appartement très propre calme très bien agencé.
Ravie de notre séjour.
Je recommande fortement