MediService AG - Zuchwil

Bouffon Mario

Incompétence total.Service et après service catastrophique, facturation de médicament jamais livré, professionnalisme égal à zéro.
À FUIR ABSOLUMENT!!
J’ai commandé des médicaments pour une livraison entre 17et 20h le 28.06.2024.
Le jour de la livraison et à 16h54 j’ai appelé et la collaboratrice m’avait confirmé que la livraison aura lieu entre 17 et 20h comme prévu.
Malheureusement la seringue n’a jamais était livrée.Le lendemain a 06h du matin je suis parti comme déjà planifié depuis longtemps en vacances pour 15 jours.
Depuis mon lieu de vacances j’ai écrit plusieurs mail pour leur demander des explications pour enfin avoir la réponse suivante " malheureusement il y avait eu un problème ce jour-là avec la Poste. C’est pourquoi le médicament n’a pas été livré et
Puis retourner à Mediservice "
Une semaine plus tard je reçois un document de la part de mon assurance maladie m’ informant que 3411.90 fr on était payé directement a Mediservice pour la livraison du 28.06. Une livraison jamais livré.Je réécris pour de pour leur demander encore une fois des explications et on me répond qu’ ils ne peuvent pas m’expliquer par mail.

Aujourd’hui je reçoit un document daté du 16.07. 2024 confirmant trois livraisons dé Skyrizi dont une le 28.06.2024.
Je pourrais écrire 50 pages pour mentionner tout les fautes d incompétence commise pas Mediservice est je n’ aurai pas assez de place.
Bien sur à cause de leur manque de qualification et professionnalisme mon injection a été décalé d’ environ 18 jours avec les conséquences négatives sur ma santé qui vont avec.( Malheureusement apparemment l’état de santé de ses clients, n’a aucune importance pour Mediservice même si c’est à cause d’ eux que mon état de santé se détériorer.
Après tout ça et toute ces réclamation, je me pose la question si l’envoi d’ une facture de 3411.90 fr à mon assurance était juste de l’ incompétence ou plutôt de l’ arnaque à l’ assurance ?

Samia

Je fais appel à cette société depuis 3 ans avec satisfaction. Service téléphonique impeccable et livraison ultra rapide. Seule la fonction de commande en ligne laisse à désirer, car bug sans arrêt. Raison pour laquelle je retire une étoile.

Dominique Descloux

Bon service et livraison rapide

Cindy Stender

C'est super pratique de recevoir ses médicaments à la maison! Et très vite, dès le lendemain !!!!

F S

Benutze Mediservice nun seit einigen Jahren. Waren bisher ausnahmslos immer zuverlässig und speditiv. Sehr zufrieden.

Rita

Kompetent, freundlich, zuverlässig! Gibt rein nichts zu bemängeln. Werde bis zu meinem Ableben von MediService Gebrauch machen! Vielen Dank an das ganze Team!

KB

Ich bestelle seit mindestens 10 Jahren bei Mediservice. Der Kundendienst ist immer wahnsinnig freundlich und hilfsbereit. Viele grössere Unternehmen könnten viel von Mediservice und dessen Angestellten lernen.

Judith Fitzon

Der Kundenservice ist perfekt. Nur ist die Option als Onlineapotheke für mich unbrauchbar, da ich nach jeder Bestellung einen Anruf bekomme und es leider nicht geht, dass die Medikamente ohne Unterschrift hinterlegt werden. Und ja ich kann es verstehen, dass nichts weg kommt bzw. alles korrekt gekühlt ist. Somit muss ich jedes Mal zur Post, das Paket abholen. Die Anrufe wären für mich besser als Mail zu erledigen, da ich zu 98% diese verpasse. Dann muss ich zurückrufen, was sehr mühsam für mich ist. Vielleicht wäre eine Wahlmöglichkeit Anruf oder Mail möglich.