Hammam Zein Lille - Lille

Caroline Blain

Bel endroit, propre, personnel très accueillant et aux petits soins.
Nous y sommes allées en semaine, c'était calme, parfait pour se détendre.
Thé à la menthe et eau à volonté. Nous avons même reçu quelques quartiers d'orange pour nous rafraîchir.
Massage très bien exécuté. La masseuse s'est renseignée si c'était ok de passer sur les pieds, les cheveux, si la pression était agréable, bref un très bon moment.
Je reviendrai!
Merci ?

Alix Van Calster

Expérience décevante. Personnel à l’accueil visiblement sur les dents pas très agréable. Odeur d’égouts près de WC. Attente bien trop longue entre les différents soins. Pas assez de place dans la salle de détente. Les sièges de détente sont recouverts d’une simple housse de matelas qui se détrempe au fils des utilisations. Pas de serviettes propres sur la table de massage. Sol des sanitaires souillé. Où est l’hygiène de cet établissement ? La personne qui s’est occupé de mes soins débutait le jour même et ne savait pas à quoi servait les différents produits. Massage gentillet mais pas digne d’un établissement professionnel. Pour 172€ pour 2, vraiment déçue ?

Myriam Bertrand-Ndoye

Troisième fois que je viens et première fois déçue par les lieux.

Admission de trop de monde donc plus de place dans les casiers. L'encaissement est fait en 15 secondes. On me propose ni sandales, on ne m'informe pas que je peux payer pour un peignoir. On m'expédie dans le vestiaire, je dois sortir trois fois pour demander quelque chose.

Le sauna ne fonctionne pas et rien ne semble vouloir être fait pour régler le problème.

Il n'y a pas d'eau chaude, les femmes présentent commencent à s'énerver, parlent fort et hausse le ton sur les employées. Elles ont parlé fort pendant plus de 3h dans les hamam et dans la salle détente. Pour des groupe de cette taille autant leur proposer une privatisation parce que j'avais vraiment l'impression d'être dans leur salon. À un moment elles regardaient des vidéos sur leur tel avec le son.

Forcément vu qu'on est beaucoup au bout de deux heures il commence à y avoir des mèches de cheveux au sol, des pelures d'oranges laissées partout, aucun nettoyage.

Pas in instant de calme.
Apres midi de détente qui tombe à l'eau.

Dalinda

Massage très nul!! 89€ jetez par les fenêtres. On m'a étalé de l'huile sur le corps. Ce n'était pas un massage. Habitué des massages à Lille c'était le 1e à Zein Hammam et ce n'est clairement pas leur truc. Vraiment je deconseille vous allez perdre de l'argent. 1e fois que je trouve un massage long, et que je ne me détend pas. J'en avais pourtant besoin. Très très déçu.

Mimi Maki

Notre expérience dans cet établissement de hammam a été désastreuse. Nous avions acheté nos billets d'entrée en ligne et appelé pour confirmer l'heure de notre rendez-vous. Après avoir fait garder nos enfants et engagé des frais supplémentaires, nous nous sommes présentés à l'heure convenue. À notre grande surprise, personne n'a ouvert la porte, car la seule personne présente était en cabine.

Nous avons attendu plus de 30 minutes sur place, sonnant et appelant à plusieurs reprises sans réponse. Ce n'est que sur la route du retour, plus d'une heure après, que quelqu'un a enfin répondu au téléphone, nous informant qu'ils venaient de sortir de cabine. Il ne restait plus beaucoup de temps avant la fermeture, et la personne nous a proposé de revenir un autre jour.

J'ai demandé une confirmation écrite par mail, mais elle m'a assuré que cela serait fait le lendemain avec sa patronne. Non seulement cela n'a jamais été fait, mais le geste commercial promis n'a également pas été honoré. Une expérience extrêmement décevante et frustrante.

J'ai les relevé téléphonique de mes appels ainsi que mes messages Facebook et des photos réalisées devant l'établissement lors de notre attente.

J'attends bien évidement un retour, un remboursement.

EDIT: Nouvelle réponse à votre commentaire :

Je ne suis pas la personne que vous avez mentionnée. Merci de vérifier le nom correspondant au commentaire et à mon compte Google. Un peu de professionnalisme, s'il vous plaît ! Je suis Mme MAKI et j'ai des photos prouvant qu'il n'y avait aucun mot à la porte de votre établissement ce jour-là.

Je n'avais évidemment pas de rendez-vous puisque l'accès au hammam n'en nécessite pas. Cependant, j'avais prévenu de mon arrivée et nous avions convenu de l'heure avec une personne de votre équipe. Pourquoi cette personne n'a-t-elle pas vérifié les horaires des rendez-vous ? Pourquoi avons-nous dû attendre plus d'une heure avant d'obtenir une réponse ? Payer pour passer seulement 30 minutes dans votre hammam, non merci !
Nous étions déjà reparties car, je le répète : AUCUNE AFFICHE, AUCUN MOT.

Étant donné que le geste commercial n'a pas été honoré, un remboursement est attendu. C'est le minimum que vous puissiez faire.

Cordialement,

Mme MAKI

Deborha Henry

Un lieu magnifique et très bien entretenu.

J’ai pris un rituel Summer qui m’a été prodigué par Catherina (et je suis sure que je me trompe pcq je suis extrêmement nulle pour retenir un prénom, j’espère qu’elle se reconnaîtra), la reine du massage, très bonne intensité, franchement j’ai passé un moment hors du temps.

Et merci à toute l’équipe qui a été chaleureuse et souriante. C’est très agréable d’avoir des professionnelles aussi compétentes ?

Women Beauty

Une expérience incroyable, je recommande fortement ce lieu très bel accueil dès l’arrivée, Les esthéticiennes toutes sympa les unes que les autres, explication parfaite, gommage etc. je recommande. Merci infiniment pour cet accueil nous reviendrons. ?

Nicolle

Lieu idéal pour se détendre. Accueil souriant et chaleureux. Très belle décoration. Ambiance zen. Hammam très propre. Nous avons passé une excellente am. Merci a toute l équipe.