E.Leclerc RIORGES - Riorges

K.

À quand le Leclerc discount déguisé ?
Monsieur le Directeur,
Je suis cliente de votre hypermarché depuis longtemps, mais je dois dire que ce que je vois là dépasse ce qu’on peut appeler le service.
Vous êtes manifestement dans une logique de réduction maximale des coûts, au détriment du client, de la qualité, et même de la sécurité.
Vous limiter les rayons à presque uniquement la Marque Repère… Vous prenez clairement vos clients pour des gens médiocres. Vous signer l’arrêt du bon choix en nous imposant vos standards.
Au rayon traiteur, tout est prédécoupé. Certainement pour perdre le moins de matière ou de temps, etc. Résultat : on se retrouve avec des produits moins frais…
Quel magnifique parking propice aux accidents. Vous avez clairement dessiné une autoroute devant l’entrée de votre magasin et on ne comprend rien au sens de circulation. Et des pierres on en parle ?
Dernière nouveauté !! Les caisses libres accès ou l’argent liquide n’est plus accepté !! Tout ça pour une promesse de caisses moins de 10 articles !! Mais quel est le rapport !!
Si votre stratégie est de “tout économiser”, attendez-vous à ce que les clients vous le rendent bien : plus d’achats dans des magasins qui respectent leurs clients, plus de méfiance, plus de critiques
Si vous vouliez être un discounter… il fallait reprendre un lidl.
A l’inverse si vous voulez voir un vrai magasin rendez-vous à Cogolin !!

Angélique M.

Moi qui ne vais quasi jamais à Leclerc, hier, je me suis souvenue pourquoi. Venue pour profiter d'une promo sur une chaise de bureau, on me dit qu'il n'y en a plus alors que je pensais qu'il y en avait encore 3 car 3 cartons étaient tout en haut d'un rayon avec l'étiquette du produit que je cherchais... Bref outre la mise en rayon approximative, on me fait bien comprendre que je n'aurais rien. J'ai eu beau insister sur le fait que normalement ils doivent m'avoir le produit pendant toute la durée de l'offre, j'ai bien compris que ça ne servait à rien voire que je dérangeais clairement.

Alicia

Pour la station essence : on appelle pour savoir si notre type d’essence E85 est vendue à la station essence du super marché car nous n’en trouvons pas aux environ et avons le réservoir vide . La dame de l’accueil nous confirme. Je demande de nouveau une confirmation , elle appelle la station et nous confirme. Après 40 minutes de route PAS de E85 à la station !! Panne d’essence à cause de l’incapacité aux salariés de dire «  je ne sais pas » . Votre mensonge m’a coûté cher.

siham E.

Cela fait deux fois que nous allons à la poissonnerie de Leclerc , une jeune fille a refusé de nous nettoyer les daurades avant hier car il restait 30 minutes avant la fermeture , nous les avons acheté quand même. Cependant aujourd’hui deux heures avant la fermeture c’est à dire à 18h00 elle a nouveau refusé sous prétexte qu’il était encore trop tard,nous avons dû nous rendre à l’accueil du magasin , la dame de l’accueil a dû appeler son responsable pour lui dire de le faire , mais nous étions vraiment agacés et avons préféré repartir sans acheter car son comportement n’est pas professionnel . Nous ne sommes pas de la région , je suis fidèle à tous les LECLERC et c’est la première fois qu’on nous refuse de nettoyer du poisson, qui plus est deux heures avant la fermeture . Très mauvaise expérience.

Mickael M.

L’une des pires expériences de ma vie de client.

En prenant des paquets de jambon en rayon (contre moi, le temps d’aller chercher un caddie quelques allées plus loin), j’ai découvert que l’un des emballages était imprégné de javel. L’odeur était très forte et le contact a décoloré ma veste immédiatement (photos à l’appui).

À l’accueil, l’équipe et le vigile ont été très sympathiques et réactifs, mais l’adjoint de direction a eu une attitude déplorable : il a reconnu l’odeur mais a mis en doute ma parole, insinuant que j’avais pu moi-même verser de la javel pour obtenir un remboursement.

Après 30 minutes de discussion, aucune solution simple : d’abord une proposition de 15 € en cagnotte sur une carte que je devais créer, puis finalement un avoir de 30 € valable seulement 2 mois et uniquement dans ce magasin — alors que j’étais de passage.

Résultat : une veste fichue, du temps perdu, et surtout le sentiment d’être traité comme un suspect plutôt qu’un client. Une expérience qui me dissuade désormais de remettre les pieds dans un magasin Leclerc. Dommage pour un groupement coopératif qui prétend être proche de ses clients.

Bernard F.

Centre commercial très agréable. Le magasin est ni trop grand, ni trop petit. Vous trouverez ici tout les produits nécessaires pour le quotidien. Les rayons sont très aéré et pas trop haut. Une bonne visibilité des produits. Des étalages de boulangerie, charcuterie, boucherie et poissonnerie vous donnerons un choix important de produits frais. Juste un petit bémol concernant le contrôle des prix ( ma vue ne me permet pas de lire les étiquettes des prix) il n'y a pas suffisamment de lecteur de code barre disponible pour faire un auto controle du prix d'un article. Ici vous trouverez aussi une très belle para pharmacie, un centre culturel une agence de voyage une bijouterie qui apporte encore plus de service. Et pour finir, un très grand parking.

PINAR T.

❌ Expérience très décevante au E.Leclerc de Riorges (29/07/2025)

Lors de mes courses, un article affiché en promotion (catalogue + rayon) est passé au prix normal en caisse. Sur conseil de la caissière, je me rends à l'accueil pour corriger l'erreur.

👉 Là, gros problème :

L’employée m’a parlé sur un ton sec et désobligeant en me disant : « Je sais lire et je vois bien » alors que je voulais simplement montrer l’article sur la première page du catalogue.

Le remboursement a été fait sur ma carte de fidélité sans mon accord, alors que j’avais payé par carte bancaire. Aucune explication donnée.

Quand j’ai demandé à voir un responsable, la réponse a été : « Il n’y a pas de responsable dans ce magasin. J’en ai fini avec vous, vous pouvez partir. »

✅ En résumé :

Erreur de prix non assumée.

Attitude irrespectueuse et non professionnelle du personnel de l’accueil.

Remboursement imposé sur la carte de fidélité sans prévenir.

Je suis cliente depuis longtemps mais c’est la première fois que je vois un tel manque de respect et de professionnalisme. J’espère qu’une action sera prise pour éviter que d’autres clients vivent la même expérience.

Olivier R.

Expérience client horrible ce matin 30 août 2025, avec deux vigiles infects, malpolis, menaçants et agressifs simplement car ils souhaitaient fouiller dans mon sac, ce que j’ai refusé. Ces derniers semblent méconnaître les principes de base de leur métier puisque c’est mon droit le plus strict. Il a fallu que la police soit appelée pour qu’ils cessent de m’importuner…Comment on peut traiter ses clients ainsi? C’est incroyable..