d-Toxx Hotel & Spa - Wielsbeke

kinza M.

L endroit est magnifique pour se détendre en famille ou entre amis ou en amoureux
Endroit tres propre personnel chaleureux et accueillant

Gianna G.

Ondanks de gemengde reviews hadden wij toch gekozen voor deze welness+overnachting. Bij aankomst merkten wij op dat de jacuzzi niet werkte. Wij hebben dit gemeld waarop er werd meegedeeld dat dit een paar uur geleden wel nog werkte, maar dat ze alvast alles nog eens in route had gestoken zodat we langer konden genieten van andere onderdelen van de welness. Geen probleem. Zowel het putje in de Hamman en de jacuzzi mochten nog een uitgekuist worden. We hebben dit ook gemeld. Het was met overnachting in de Cosy. Helaas waren hier geen slaapkussens voorzien, alsook lukte het ons niet op de lichten in het grootste gedeelte uit te doen (ik vermoed dat dit met het bakje uit de slaapkamer moest, maar gezien de batterijen op waren, was dit niet mogelijk) en de kamer deur kan ook niet op slot. In de 'slaapkamer' is er een gevaarlijk deeltje (dat niet aangeduid is) die verlaagt is. Omdat dit niet goed opvalt met gesloten gordijnen en zwarte vloer, heeft mijn man hier bijna zijn voet omgeslagen, hij is er 'vanaf gekomen' met een pijnlijke snee aan zijn enkel. Omdat wij het een te harde matras vonden, geen slaapkussen hadden en de deur die grenst aan de slaapkamer je de indruk geeft dat je naast een waterval zit (met 10 toiletbezoekjes als gevolg), hebben wij dan maar besloten om onze slaap te zoeken in het bed dat in de grote ruimte staat. Helaas waren er vogeltjes die hun nest aan het bouwen waren en viel er constant van alles door de schoorsteen. Waardoor wij echt geen goeie nachtrust gehad hebben. Je hoort ook enorm goed de Jacuzzi vanuit de slaapkamer. Ontbijt wordt normaal gebracht om 09u30. Toen het 10uur was hadden wij nog geen ontbijt, dus hebben wij met hen contact opgenomen. Daarop werd gemeld dat wegens een zieke werknemer alles een beetje last minute in orde gebracht moet worden. Dit kan zeker gebeuren, wij zijn geen onmensen, maar informeer je gasten dan dat er eventueel een ongemak kan zijn en vraag of alles nog naar wens is. De twee dames die er dan waren, waren niet op de hoogte dat wij nog aanwezig waren, met gevolg dat zowel zij als wij ons schrokken toen ze binnenkwamen 's ochtends. Toen wij melding maakten van het ontbrekende ontbijt, hebben zij dit zo snel mogelijk in orde gebracht, maar tegen dan was het bijna 11 uur. Gelukkig hadden wij nog chocoladefondue bijstelt en die de avond voordien niet opgegeten zodat we toch iets als ontbijt hadden. We hadden ook een lovebox besteld, die helemaal zijn prijs niet waard was en waar de aanwezige mevrouw ook niet van op de hoogte is gebracht. Wij raden het echt niet aan om deze te bestellen: tweemaal dobbelstenen..., een pluimje die kapot was, metalen handboeien (pijnlijk), ... Gelukkige was mevrouw bereidwillig om ons een compensatie aan te bieden door sommige onvoorziene toestanden. Er is hier dus zeker geen sprake van kwade wil, enkel maar van een paar verbeterpuntjes.

Laura D. P.

Mijn man en ik hadden nood aan tijd voor ons twee met een drukke dochter en wat heeft het deugd gedaan! We hadden er een love box bij genomen, zeker zijn geld waard. Bij aankomst kregen we een lekker vers sapje en een bord met lekker vers fruit. Wij hadden een arrangement van 3u geboekt en ik was na een uur al compleet ontspannen en viel zelf even in een diepe slaap, iets wat ik al een tijdje niet meer had gehad. Zo ontspannen was ik.

De ontvangst was heel hartelijk en ook over de hygiëne hebben wij niks aan te merken.

Wij komen hier met heel veel plezier en raden het zeker aan! 🩷

Fee W.

De wellness zelf was prima en aangenaam, maar de organisatie en begeleiding kunnen echt beter. Het begon al bij de reservatie. Na het boeken via Relaxy kreeg ik een mail met de vraag om het bedrag over te schrijven. Ik wilde echter gebruik maken van een cadeaubon, maar het duurde erg lang voordat ik hierover duidelijkheid kreeg. Ik moest twee mails sturen en telefonisch waren ze niet bereikbaar. Uiteindelijk ontving ik een erg onprofessioneel antwoord met enkel de instructie om de bon door te mailen.

Bij aankomst in de wellness werden we ontvangen door twee jonge medewerkers. Hoewel dat op zich geen probleem hoeft te zijn, kwamen ze niet professioneel over. Het meisje droeg een winterjas, de jongen een trainingspak, en ze gaven ons gehaast en oppervlakkig uitleg. Ze waren niet bepaald beleefd en spraken informeel, zelfs in straattaal. Op de website staat dat er een menukaart beschikbaar is, maar daar hebben we niets van gemerkt. Het beloofde fruitbordje bleek een tros druiven met wat blauwe bessen te zijn – niet bepaald wat je zou verwachten.

Aan het einde van ons bezoek moesten we onszelf buitenlaten, want de medewerkers waren na de rondleiding nergens meer te bekennen. Niemand vroeg hoe ons bezoek was geweest. De kleedkamers bevinden zich aan de andere kant van het gebouw, waardoor je in de versleten badjassen die zij aanbieden door het hele pand moet lopen. Ook de handdoeken waren dringend aan vervanging toe.

Samenvattend: de wellnessfaciliteiten zelf zijn prima, maar door het gebrek aan professionele organisatie en service blijft de ervaring helaas achter.

silke P.

Een 3,5 uur welness geboekt met ontbijtarrangement. Welness nodigt op zich al niet erg uit, ziet er wat 'verwaarloosd' uit. Binnenkomen welness zag er alsnog veelbelovend uit, helaas van korte duur. Omkleden in de kleedkamers was al een opdracht, slippers in plastiek met nog haar in, de vloer was zeker niet proper, afgebroken kastjes....welnes zelf oogt van ver ruim en mooi, maar wanneer je in details begint te kijken toch sterk verouderd en aan opfrissing toe! 1 douchekop uit het plafond, handsproeier ernaast hing los uit de tegels, zeepdispenser hing helemaal los bij het willen bedienen, vloer was gewoon niet proper, nog besmeurde vlekken op de grond overal, gesmolten chocolade in de massagezetel, andere zetels waren gescheurd, gordijnen deels afgescheurd,...om nog maar te zwijgen van de stoomcabine die erg muf en onfris rook, nodigde totaal niet uit. Ontbijt zelf was pover. Hebben 200€, betaald maar sorry hiervoor ga ik echt liever elders. Met nodige (grondige) opfrisbeurten zeker wel iets van te maken, maar ons zien ze niet meer terug

452vincents

Ons recente bezoek was een grote teleurstelling. Helaas voldeed de ervaring totaal niet aan onze verwachtingen.|Ten eerste was de massage die wij kregen allesbehalve ontspannend. Wij ervoeren tijdens de behandeling meer pijn dan verlichting. In plaats van een kalmerende en verkwikkende ervaring, was het erg pijnlijk.|Daarnaast was de algehele hygiëne in het complex ver onder de maat. De ruimtes leken niet recent schoon gemaakt, en dat gaf ons een onprettig gevoel. De sauna was koud en niet uitnodigend, wat een essentieel onderdeel zou moeten zijn van een wellness-ervaring. |Tot overmaat van ramp was de hammam niet werkend. Dit was een van de belangrijkste redenen waarom ik naar deze wellness was gegaan. Het gebrek aan functionerende faciliteiten deed de algehele ervaring verder tekort. Op het fruit stond schimmel en de marshmallows waren steenhard.|Wij kunnen deze wellness niet aanbevelen. Voor de prijzen die ze vragen, verwachten wij een veel hogere standaard Wij hopen dat ze hun service en faciliteiten kunnen verbeteren, want de potentie is er zeker. Maar wij komen hier niet terug!

Martyna T.

Mooie grote wellness
Vriendelijke mensen
Lekker eten, alles lekker vers
Beste wellness in de buurt
Ik ben samen met mijn vriend geweest en was echt rustgevend, groot ,goede verlichting en gezellig. Overnachting in suite was zeker tot rust komen. Zeker een grote aanrader!!!

Sara T.

Bijzonder teleurgesteld in deze wellness-ervaring.
Gereserveerd voor 3 maar bij aankomst totale verbazing want alles was geregeld voor 2. Bizar ontvangst.
Ontbijt werden er een aantal pistolets en chocoladebroodjes toegevoegd, voor de rest werd er niks aangepast. Een extra stoel aan de tafel was niet mogelijk.

Los daarvan is de wellnessruimte allesbehalve hygiënisch, ligt er overal veel vuil en haar zowel op de vloer als op de bodem van het zwembad. Zowel zwembad als jacuzzi hangt er een muffe, onaangename geur & in het stoomkot blijf je beter rechtstaan.

Allesbehalve voor herhaling vatbaar dus.