Bio c' Bon Sèvres - Sèvres

OS

C'était un magasin préféré plusieurs années mais tout a changé après une expérience désagréable. Le magasin refuse de rembourser les produits gâté et immangeable.
Soyez particulièrement prudent avec les kiwis qui sont clairement gâtés à l'intérieur mais qui semblent tout à fait sains et moelleux à l'extérieur, mais en même temps on vous dit qu'ils ne sont pas encore mûrs et sont donc granuleux et semblent gâtés ?
Quel dommage…

Laurent BARRIERE

Le magasin est agréable depuis les travaux effectués et le personnel assez accueillant.
Ce midi je n’ai pas pu payer mes courses (16€) en espèces comme souhaité, car la vendeuse a refusé un billet de 50€.
Apparemment il est interdit de rendre la monnaie sur un billet de 50€, pour un montant de courses inférieur à 30€. Est-ce vraiment légal … ?
… Je n’ai pas vu d’affiche dans le magasin mentionnant ce point.

Myriam Maatoug

Quand nous sommes arrivés durant la pandémie covid, ce qui nous a plu c'est l'ambiance qu'il y avait dans ce petit magasin. On y trouvait la chaleur humaine qui manquait cruellement à cette époque. Puis, il y a eu la nouvelle du rachat par le groupe Carrefour, notre peur c'est que les vendeurs soient mis de côté. Rien ou presque n'a changé et quand je fais les courses aujourd'hui, j'aime retrouver les vendeuses et les vendeuses, quelques mots échangés après nos journées de travail respectives, et le sourire est retrouvé et je sais qu'on est beaucoup à y aller pour retrouver les "anciens" qui nous reconnaissent, avec qui on échange un regard, une discussion, une parole bienveillante, sincère , merci à ceux qui savent pour votre présence inestimable

Nicolas Päzold

5 étoiles avant tout pour l'ambiance chaleureuse et accueillante qui règne dans ce magasin. Les vendeurs et vendeuses sont toujours disponibles pour vous renseigner et échanger quelques mots. C'est aussi cela que l'on cherche quand on fréquente ces petits magasins

Bina Bhoobun

Bonjour,
Je vais régulièrement dans ce magasin depuis l'existence à Sèvres je peux vous dire ça à beaucoup changé, une partie du personnel actuel est beaucoup moins accueillant, pas plus tard que mardi étant dans le magasin j'ai assisté à une remise en place d'une vendeuse par son responsable très désagréable qui aurait pu être fait à l'écart des clients.

Sulpicie An

Employées désagréables, ne dire pas bonjour aux clients et les voir comme s'ils n'existaient pas. A FUIR !!!!

Manger des fruits et des légumes crus.

Chers, Chères client(e)s de Bio C' Bon Sèvres,

Un client pose ses bananes et ses oranges sur le comptoir de la caisse pour les acheter.

Dialogue entre ce client et le caissier de Bio C' Bon Sèvres (un brun entre 20 et 30 ans, 1m75 environ, peu rasé) :

Le caissier: Vous voulez pas prendre un sac ?
Le client: Mais la planète, qu'est ce que vous en faites ?
Le caissier d'un air moqueur, rieur : Oh c'est pas un sac qui va tuer la planète.
Le client: Ah bon, vous trouvez ? Pourrais-je avoir votre prénom s'il vous plaît ?
Le caissier: J'ai pas de prénom.
Le client: Vous n'avez pas de prénom ? C'est pourtant l'usage chez Bio C' Bon et dans les commercer que les salariés portent leur prénom sur leur veste pour être facilement reconnaissables.
Donc vous refusez de me communiquer votre prénom ?
Le caissier répète d'un ton insolent : J'ai pas de prénom.
Client: Vous pouvez m'appeler le Directeur, s'il vous plaît ?

Le caissier va chercher le Directeur:
Le client voit arriver le Directeur (brun, 25 à 35 ans environ, 1m80 en parka noire).

Le client répète au Directeur le dialogue ci-dessus et demande au Directeur:
" Trouvez-vous normal que votre caissier refuse de donner son prénom à un client ?"
Aucune réponse de la part du Directeur de Bio C' Bon Sèvres !!!
Et pire, aucun mot ou phrase d'excuse de la part du Directeur de Bio C' Bon Sèvres !!!

Voilà les mots qu'attendait le client de la part:
1/ du caissier:
"Vous ne prenez pas de sac, vous avez raison, c'est mieux pour l'environnement. "'
Cet avis écrit n'aurait pas existé.

Attendu que ce caissier :
Ne respecte aucunement les principes mis en avant dans la communication marketing, publicitaire, institutionnelle du groupe Bio C' Bon à savoir:
• Veiller à préserver la planète,
• Conseiller au client(e)s d'apporter leurs propres sacs d'emballage pour limiter au maximum leur consommation de sacs en papier jetables car cela augmente la fabrication industrielle de papier, c'est anti écologique car producteur de gaz polluants,

Ce caissier prouve ici irréfutablement que son action, son discours sont totalement antinomiques et incompatibles avec un travail salarié au sein du groupe biologique Bio C' Bon, et pire, son discours entache la réputation de Bio C' Bon qui se veut un groupe écologique qui vise à réduire son empreinte carbone.
Par sa réponse moqueuse au client, ce caissier fait preuve d'effronterie, d'insolence qui pourrait être qualifié de faute professionnelle grave.

Ce caissier, par son refus de communiquer son prénom, ou même son pseudo, alors que dans la petite et grande distribution, l'employeur peut demander aux salariés d'afficher sur leur veste un prénom, c'est l'usage par exemple à La Vie Claire et dans les commerces et la Petite Distribution, cela permet aux client(e)s d'identifier le salarié pour effectuer un retour positif ou négatif écrit à leur employeur. En l'espèce, ce client n'a pas pu identifier clairement ce salarié.

Client(e)s de Bio C' Bon Sèvres,

Concernant le caissier du Bio C' Bon Sèvres,
• Ses paroles clairement exprimées qu'il faut inviter, encourager un client à consommer des sacs en papier, acte anti-écologique contraire aux valeurs véhiculées par les magasins biologiques et par le groupe Bio C' Bon,
• Son refus de communiquer son prénom, ou même un pseudo au client, empêchant son identification,

Concernant le Directeur du Bio C' Bon Sèvres,
• Il n'a pas daigné répondre à la question du client: "Trouvez-vous normal que ce caissier refuse de communiquer son prénom ?"
• Il n'a présenté aucune excuse sur les conseils, le comportement et le refus de ce caissier qui pourrait être qualifié de comportement insolent donc anti-professionnel, dégradant la relation client,
Ce Directeur aurait dû prononcer ces excuses :
"Je vous prie de bien vouloir excuser ce caissier qui a refusé de communiquer son prénom, nous veilleront à ce que cela ne se reproduise plus."

Chers, Chères client(e)s de Bio C' Bon Sèvres,

Pensez-vous que ces actes pourraient constituer des fautes professionnelles graves justifiant deux licenciements ?

Yann BEQUIGNON

Les produits sont très chers et pas toujours d'une qualité gustative irréprochable. Depuis début novembre 2020, les rayonnages se vident. Le magasin serait il en train de fermer après le rachat de l'enseigne par le groupe Carrefour ?