Viviana Fierro
2/5
Nous voulions nous faire dorloter avec ma maman avant mon mariage... Nous avons reçu un SMS nous demandant de venir 1/2 heure plus tard. Pas de soucis pour nous sauf que lorsque nous sommes arrivées nous avons dû patienter encore quelques minutes car les gens avant nous étaient toujours là.
On nous a ensuite fait passer dans la salle avec le hammam (très bel endroit), les gens avant nous étant dans la salle suivante qui contient apparemment le vestiaire, il nous a été demandé de nous changer dans la salle du hammam et puis de disposer du hammam en question. Sans aucune explication quelconque. Nous sommes rentrées dans le hammam où nous avons vu des seaux vides et des carafes. Le hammam s'est coupé après seulement quelques minutes. Nous avons dû appeler un 1ere fois pour qu'on vienne nous rallumer la machine. La jeune filles étant de l'autre côté du centre nous avons dû l'appeler fort a plusieurs reprises avant qu'elle nous entende... Elle a rallumé le hammam puis nous a amené du savon noir en nous disant qu'elle allait apporter les gants. Nous avons attendu, attendu,... Puis finalement perdant patience il a fallu ressortir du hammam pour l'appeler à nouveau.. même scénario : on l'appelle, elle n'entend pas, on l'a rappelle plus fort, etc.. elle arrive en disant ah on ne vous a pas apporté les gants? Bref, elle nous les apporte et nous explique qu'elle viendra dans quelques minutes pour nous amener l'argile. Une nouvelle fois, nous avons attendu, attendu, jusqu'à ce que je me décide à nouveau de la rappeler. Elle nous mets de l'argile sur le corps et nous dit que nous devons le laisser reposer puis qu'une fois qu'on a terminé on pourra passer au sauna à côté et qu'elle allait aller l'allumer. Nous ne sommes restées que quelques minutes dans le sauna, car nous n'avons envie que d'une chose :partir! On s'est sentie complètement abandonnées dans le fond du centre à devoir réclamer chaque chose sans recevoir aucune information quelconque.. une nouvelle fois nous avons dû appeler la jeune fille qui nous signale qu'il nous reste un soin et un massage.. nous sommes donc rentrées dans la salle qui était vraiment sympa; chouette déco et vraiment cosy. Elle nous signale de nous installer sur les tables pdt qu'elle va chercher sa collègue. On se couche et on reste dans le noir SANS aucune musique, le silence absolu.. elle revient après 2-3 minutes avec sa cheffe qui met de la musique et commencent le soin visage (très agréable) puis elles s'en vont le tps de laisser reposer le soin. Là, enfin c'était top!
Toutefois, notre tranquillité a été perturbée lorsque la porte a été ouverte de manière brusque, et le bruit de casseroles qui s'en est suivi a rapidement brisé l'atmosphère de calme. Malgré tout, le massage a été excellent et a rattrapé en partie l'expérience.
Avant de partir la gérante me demande comment ça s'est passé et je lui explique qu'on s'est vraiment senties abandonnées et pas du tout attendues au début. D'autant plus que c'était la 1ere fois que nous venions et que nous ne connaissions pas l'endroit et leur manière de fonctionner. Elle me signale qu'il lui manque une personne et qu'elle a dû gérer l'avant du centre (tables et possibilité de boire/manger), les soins et nous. C'est vraiment dommage de ne pas prioriser le centre et de faire passer les copains qui étaient installés aux tables.
Bref, conclusion beaucoup trop cher pour ce que nous avons eu. Le rapport qualité-prix n'était pas au rendez-vous. Ce moment spécial avec ma maman a été gâché par un service très en dessous de ce que nous attendions. Les soins étaient agréables, mais tout le reste laissait à désirer. Dommage.
