La Grande Pharmacie Odysseum - Montpellier

Nino D.

La personne répondant au téléphone était super désagréable, me dis sans politesse et très sèchement que les cabines medadom ne se trouvent que sur internet.
Pour votre gouverne cela existe bien en pharmacie, je ne voudrais pas vous appendre votre métier.
A bon entendeur .

Kd K.

Expérience très décevante à la pharmacie de l'Odysseum

Je suis venu à la pharmacie avec deux produits en vente libre (15 € environ) et une ordonnance pour un produit à 16 €, soit un total de 33 €. Le médicament prescrit n’était pas remboursable, donc la présentation d’une carte Vitale n’était absolument pas nécessaire. De plus, je suis enregistré dans votre système et je viens régulièrement acheter ce produit chez vous. Malgré cela, l’employée au comptoir a insisté pour voir ma carte Vitale et, en l’absence de celle-ci, a exigé une pièce d’identité.

Lorsque j’ai expliqué que j’avais une ordonnance officielle, elle a répondu sèchement que "c’était comme ça" et que "si je n’étais pas content, je pouvais partir". Son manque de professionnalisme et d’amabilité était flagrant.

Elle a fini par prendre mon ordonnance et est partie chercher le médicament, mais au lieu de revenir rapidement, elle a fait des allers-retours sans jamais m’informer, me laissant attendre plus de 5 minutes sans aucune explication.

Finalement, une de ses collègues (grande, blonde) est intervenue. Au lieu d’essayer de résoudre la situation avec bienveillance, elle a adopté un ton froid et sévère, m’accusant qu’il y avait "un problème", alors que le seul souci venait de l’attitude de votre personnel. Quand j’ai expliqué ce qui s’était passé, notamment le comportement de la première employée (qui semblait être une débutante ou une stagiaire), cette deuxième personne a également répondu de manière agressive, insinuant à nouveau que je pouvais partir si je n’étais pas satisfait.

Cette expérience a été particulièrement désagréable. Ces deux personnes ont démontré un total manque de politesse et de considération envers un client. Que ce soit leur formation, leur niveau d’expérience ou leur coefficient, cela ne justifie pas un tel comportement. On ne vient jamais dans une pharmacie par plaisir, mais par nécessité. Refuser un client ou lui parler de cette manière revient à mépriser à la fois son besoin et son argent.

Je ne recommande absolument pas cette pharmacie à ceux qui attendent un accueil respectueux et professionnel. Votre personnel aurait bien besoin d’une formation en relation client.

Axelle D.

Je suis très déçue. Moi qui cherchais à être conseillé, mais qui au final est partie avec un mauvais sentiment. Le monsieur au lunettes me dit de patienter, visiblement tout le monde est occupé à « discuter », il ne faut pas être pressé. Le monsieur au lunettes me conseille finalement accoudé sur le comptoir avec des roulement de yeux. Je le dérange. Me conseille même de prendre des doses beaucoup plus importante que indiqué comme « seule » solution. Ça ne me fais pas rires.

Jessica L.

Très bien accueillie! Le personnel est très agréable, à l'écoute et prend le temps de renseigner les clients! Pour une première visite, cela fait plaisir! C'est pas grand chose mais merci🙂

annie D.

Pharmacie très bien achalandée , c’est vrai mais alors les prix sont exorbitants les huiles végétales d’une marque bien connue sont très chers double du prix de la pharmacie de Quissac, la marque SVR pas le double mais 7 euros plus cher…. C’est différence de prix par le nombre de produits achetés, le prix du panier à la sortie est vraiment Exagérer. C’est dommage.. Mais j’attendrai de rentrer chez moi et d’aller à la grande pharmacie de Quissac

SELEN A.

Expérience plus que décevante dans cette pharmacie où j’ai l’habitude de venir assez régulièrement pour acheter des produits de la marque Musc Intime, les produits étants cachés pour éviter d’être volés, je demande à une dame aux cheveux noirs et lunettes noires de m’indiquer le tiroir où sont rangés les produits pour les choisir tout bonnement, elle me dit d’une voix désagréable que je dois les sélectionner et qu’elle les rapportera en caisse tout en restant à côté de moi et me pressant, je n’avais pas fini de sélectionner les produits qu’elle me ferme la porte du tiroir au nez, elle dit suivre les directives du magasin mais bizarrement ça ne m’ai jamais arrivé, même à Louis Vuitton ils ne font pas ça ! Je comprends qu’il puisse y avoir des vols mais n’avez vous pas un vigile qui est censé faire son travail? Pourquoi c’est aux vendeuses de faire ça?

Je ne reviendrais plus …

Leo

Accueil déplorable par une jeune femme hier, pas bonjour, pas un regard, pas aurevoir. Les seuls mots qu'elle m'a dit sont "17 euros". Merci d'embaucher des personnes qui ont envie de travailler. Habitué de cette pharmacie ça ne donne pas envie de revenir.

Cho

Je suis passée à la pharmacie hier soir et accueil professionnel rien à dire d’autre!! Le pharmacien a pris soin de m’écouter et de me trouver une solution à mon problème. C’est malheureusement de plus en plus rare de nos jours merci pour ses conseils!