BIOCOOP Étienne Marcel / Les Halles - Paris

Romuald H

Un conseil: Demandez systematiquement votre ticket de caisse et VERIFIEZ bien le contenu!

Je fréquente ce magasin depuis la récente fermeture de "La vie Claire" (rue aux Ours), et j'ai le regret de constater qu'il y a quasiment à chaque fois des erreurs sur le ticket de caisse quand j'achete fruits et légumes, et étonnament, ces erreurs me font TOUJOURS payer plus cher au final.
Les caissiers sont gentils et me semblent de bonne foi, cependant l'enseigne laisse clairement porter à confusion certains produits. En voici pour preuvre 2 exemples(photo) de produits présents toute la semaine dernière:
-Poires Williams en promotions à 3,90€ le Kilo, à la caisse on m'a fait payer d'autres poires du même nom (rouges), plus chères.

-les citrons, étiquette à 3.90 le kilo, mais à la caisse on m'a fait payer des citrons verts 8,90€ le kilo. De même pour des champignons achetés 2 jours plus tard (on m'a fait payer des Portobellos, au lieu de champignons beaucoup moins chers) et j'en passe.

Un conseil: Demandez systematiquement votre ticket de caisse et VERIFIEZ bien le contenu.

Klara Mrsic

Pour y avoir travaillé jusqu'hier pendant 1 mois, si vous cherchez un commerce éthique passez votre chemin et allez voir ailleurs !
Les managers sont névrosés et maltraitent les employés, le directeur est un lâche qui se cache dans son bureau.
Les employés sont maltraités pour couvrir l'incompétence de la direction.
Les légumes (salades, tomates, choux divers) restent plusieurs jours au frigo et ne sont plus frais une fois en rayon. Ils emploient des personnes et ensuite ne les forment pas et les maltraitent (humiliation et intimidation). J'ai été invitée à venir au travail alors que j'étais testée positive au covid le matin même, étant en periode d'essai j'y suis allée pour être congédiée la semaine suivante.

Adele Stebach

Je suis allée dans cette Biocoop une dizaine de fois au cours des derniers mois, et le surmenage des employés m'a souvent sauté aux yeux. Je trouve ça un peu limite pour une entreprise qui se revendique éthique... (Surtout vu les prix de vente, on devine assez de marge pour recruter un peu!)

Katia Joski

Très bon magasin bio , très propre, produits frais chaque jour et de saison , personnel très gentil et serviable. Je recommande fortement.

Gökmen Yilmaz

J’ai appelé pour demander le lait cru de Gaborit on me répond « il est arrivé aujourd’hui ». J’y vais en pensant qu’il avait une date de péremption de 3 jours comme d’habitude et j’achète, et en rentrant chez moi je constate que la date finit le même jour ! Le lendemain j’appelle le magasin pour expliquer la situation et mon interlocutrice qui est la responsable me répond nonchalamment que c’est c’est normal et qu’il avait un jour; faux car je l’avais acheté le soir juste avant la fermeture du magasin. Pardon mais je ne finis pas une bouteille de lait d’un coup ! Le minimum aurait été d’avertir sur la date. Elle parle à peine le français, j’essaye de lui faire comprendre la malhonnêteté de leur action et son excuse c’est que d’autres personnes ont acheté aussi mais ne se sont pas manifestées. Donc votre tant qu’on ne vous dit rien vous vous croyez être dans votre bon droit. Ne sachant donner une réponse valable ou juste s’excuser, elle se victimise en disant que je lui parle mal. Et aucune empathie dans sa manière de parler. Pathétique !

Chao Liang

J’aime bien cet endroit que les rayons bien propres et serveurs sont très gentils , fort recommandé je recommande

Éric G

J'entre dans la boutique, les portes s'ouvrent, une employée fait le réassort devant moi, pas un regard, pas un mot, elle continue, je prends un chariot et commence mes courses, je suis le seul client dans la boutique, mon chariot la gêne un peu alors elle le pousse, pas un mot, pas un regard, j'avance vers le fond de la boutique, deux autres employées font ensemble du réassort, je passe à quelques centimètres d'elles en les regardant, pas un mot, pas un regard, elles se parlent, ne me voient pas, je n'existe pas, je repasse devant elles, rien, aucunes réactions. Un couple avec enfant arrive, toujours aucune réaction de la part du personnel. J'arrive en caisse, le quatrième employé ds la boutique tête baissée ne me regarde pas, ne me souris pas mais me dit "bonjour" ! À la fin il me demande si j'ai un compte, je le renseigne, il me demande si je veux le ticket, je lui dit "oui", il me le tend, et me lâche le mot de la fin, tête baissée sur le ticket qu'il me donne : "Voilà"

Je viens dans ce Bioocoop depuis plus de un an pour la proximité, les produits, la propreté mais ... c'est sinistre et cette expérience résume à elle seule toutes mes visites.

Gérant, gérante de ce Biocoop, appréciez-vous de vivre ce type d'expérience lorsque vous quittez votre travaille et que vous redevenez client.e ? Dans ce cas retournez-vous ds ce type de boutique ?

N’oubliez jamais que les clients, surtout à Paris, ont le choix.

Si vous avez envie d'améliorer la fidélité de votre clientèle je vous conseille cet excellent livre de Philippe Bloch : "Service compris 2.0" édité aux éditions VENTANA et de l'offrir à vos collaborateurs.trices et ensuite de montrer l'exemple !

Merci de m'avoir lu ?

29/01/23 A l'attention du gérant ou de la gérante : Suite à votre réponse j'ai bien la confirmation que le problème vient de vous. Alors adieu pour la vie

Mathilde Gautier

J’adore y faire mes courses ! Le magasin est beau, spacieux, super clean, l’équipe est adorable. +1 pour la playlist. Parmi les plus beaux Biocoop de France